Nhavui.com tuyển Sales Online phục vụ khách hàng theo 3 phân khúc Tiêu chuẩn – Trung cấp – Cao cấp, hướng đến mô hình tư vấn xuyên suốt nhu cầu mua sắm cho nhà ở, sửa chữa, cải tạo và công trình xây mới.

Thay vì mỗi Sales chỉ phụ trách một nhóm ngành hàng, Nhavui.com vận hành theo nguyên tắc:

1 khách hàng – 1 Sales phụ trách – 1 quá trình tư vấn xuyên suốt.

Phù hợp với nhóm khách hàng ưu tiên:

  • Sản phẩm thông dụng, dễ sử dụng.

  • Giá hợp lý, tối ưu chi phí.

  • Nhu cầu sửa chữa, thay thế và xây dựng cơ bản.

  • Nhà ở phổ thông, thợ và khách hàng mua lẻ.

Sales Standard cần có khả năng tư vấn nhanh, rõ ràng, đúng nhu cầu và chốt đơn hiệu quả.

Phù hợp với nhóm khách hàng quan tâm nhiều hơn đến:

  • Thương hiệu.

  • Chất lượng và độ bền.

  • Thiết kế và tính đồng bộ.

  • Mức hoàn thiện của căn nhà hoặc công trình.

  • Cân bằng giữa ngân sách và trải nghiệm sử dụng.

Sales Premium cần có khả năng tư vấn theo giải pháp, xây dựng giỏ hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp với tổng thể nhu cầu của khách hàng.

Phù hợp với nhóm khách hàng và công trình có yêu cầu cao về:

  • Thương hiệu.

  • Thiết kế.

  • Thẩm mỹ.

  • Trải nghiệm sử dụng.

  • Chất lượng hoàn thiện.

  • Giá trị tổng thể của công trình.

Sales Luxury cần có khả năng theo sát khách hàng, tư vấn chuyên sâu và xây dựng phương án sản phẩm phù hợp với phong cách, nhu cầu và mức đầu tư của từng công trình.

Ứng viên sẽ được phân công vào Standard, Premium hoặc Luxury dựa trên kinh nghiệm, khả năng tư vấn, kiến thức sản phẩm và năng lực bán hàng thực tế.

Mỗi Sales có thể tư vấn xuyên suốt nhiều ngành hàng trên Nhavui.com, bao gồm:

  • Vật liệu xây dựng và vật liệu hoàn thiện.

  • Cấp thoát nước.

  • Thiết bị điện.

  • Đèn và chiếu sáng.

  • Thiết bị vệ sinh.

  • Thiết bị nhà bếp.

  • Gia dụng.

  • Nội thất.

  • Cửa và phụ kiện.

  • Kim khí và phụ kiện.

  • Máy và thiết bị.

  • Dụng cụ cầm tay.

  • Các sản phẩm phục vụ sửa chữa, xây dựng và hoàn thiện nhà ở.

Sales không bị giới hạn trong một ngành hàng riêng lẻ, mà chịu trách nhiệm theo khách hàng được phân công trong suốt quá trình tư vấn và mua hàng.

  • Tiếp nhận khách hàng từ website, mạng xã hội, hotline, sàn thương mại điện tử và các kênh trực tuyến của công ty.

  • Tìm hiểu nhu cầu, loại công trình, mức đầu tư và tiêu chí lựa chọn sản phẩm của khách hàng.

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với phân khúc Standard, Premium hoặc Luxury được phân công.

  • Tìm kiếm sản phẩm phù hợp trong hệ thống Nhavui.com và xây dựng giỏ hàng theo nhu cầu của khách.

  • Báo giá, tư vấn phương án, xử lý phản hồi và chốt đơn.

  • Theo sát khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, đặc biệt với khách sửa chữa, cải tạo hoặc xây mới có nhu cầu ở nhiều ngành hàng.

  • Chủ động giới thiệu sản phẩm liên quan, sản phẩm thay thế, combo hoặc giải pháp phù hợp để tăng giá trị giỏ hàng.

  • Tiếp nhận khách hàng từ livestream, tin nhắn, bình luận và các chiến dịch bán hàng trực tuyến.

  • Quản lý lịch sử trao đổi, nhu cầu và tiến độ tư vấn của từng khách hàng.

  • Chủ động chăm sóc lại khách hàng cũ và khai thác nhu cầu phát sinh trong các giai đoạn tiếp theo của công trình.

  • Phối hợp với Nhân viên CSKH chung để theo dõi đơn hàng, giao nhận, đổi trả, bảo hành và các vấn đề sau bán.

  • Phối hợp với kho, giao nhận, nội dung và các bộ phận liên quan khi cần thiết.

  • Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tỷ lệ chốt đơn và giá trị trung bình của giỏ hàng.

  • Báo cáo kết quả và tiến độ chăm sóc khách hàng theo quy định của Trưởng nhóm Sales Online.

Khách hàng có thể đồng thời cần thiết bị điện, đèn, nước, thiết bị vệ sinh, khóa cửa, dụng cụ hoặc nhiều sản phẩm khác.

Sales đã được giao khách hàng sẽ tiếp tục là đầu mối tư vấn chính, không chuyển khách qua nhiều Sales chỉ vì khách mua nhiều ngành hàng.

Tiếp nhận khách → Xác định nhu cầu → Tư vấn → Xây dựng giỏ hàng → Báo giá → Chốt đơn → Phối hợp CSKH sau bán → Tiếp tục khai thác nhu cầu phát sinh.

  • Sử dụng tốt máy tính, điện thoại, mạng xã hội và các công cụ chat bán hàng.

  • Giao tiếp rõ ràng, chủ động và có tinh thần phục vụ khách hàng.

  • Có tư duy bán hàng và khả năng nắm bắt nhu cầu của khách.

  • Có khả năng tìm hiểu, ghi nhớ và trình bày thông tin sản phẩm.

  • Chủ động tìm kiếm giải pháp thay vì chỉ trả lời sản phẩm khách đang hỏi.

  • Có khả năng theo dõi một khách hàng trong thời gian dài và quản lý nhiều nhu cầu phát sinh.

  • Có trách nhiệm với khách hàng và công việc được giao.

  • Có khả năng phối hợp với Trưởng nhóm, CSKH, kho, giao nhận và các bộ phận hỗ trợ.

  • Ưu tiên ứng viên từng bán vật liệu xây dựng, điện nước, đèn, thiết bị vệ sinh, dụng cụ, máy móc, gia dụng, nội thất hoặc sản phẩm liên quan đến nhà ở.

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn khách xây nhà, cải tạo nhà hoặc bán hàng có giá trị đơn hàng lớn.

  • Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có khả năng học hỏi, yêu thích bán hàng và có tư duy phục vụ khách hàng.

Áp dụng cho ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng online, tư vấn khách hàng hoặc làm việc trong các ngành hàng liên quan.

  • Lương cứng: 8.000.000 – 9.000.000 đồng/tháng.

  • Mức lương cụ thể thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực thực tế.

  • Có hoa hồng bán hàng theo chính sách của công ty.

  • Được phân công phụ trách phân khúc khách hàng phù hợp.

  • Có cơ hội tiếp nhận và phát triển nhóm khách hàng có giá trị đơn hàng cao.

  • Được tham gia xây dựng combo, giải pháp và chương trình bán hàng.

  • Có lộ trình phát triển thành Trưởng nhóm Sales Online.

Phù hợp với ứng viên mới bắt đầu công việc bán hàng online, sinh viên mới tốt nghiệp hoặc chưa từng làm trong ngành hàng của Nhavui.com.

  • Lương cứng: 6.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng.

  • Có hoa hồng bán hàng theo chính sách của công ty.

  • Được đào tạo kiến thức sản phẩm.

  • Được đào tạo cách xác định phân khúc khách hàng.

  • Được hướng dẫn kỹ năng tư vấn, xây dựng giỏ hàng, báo giá và chốt đơn.

  • Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng trên website, mạng xã hội và các kênh trực tuyến.

  • Có Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan hỗ trợ trong quá trình làm việc.

  • Được xem xét điều chỉnh lương theo năng lực và kết quả công việc.

  • Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng bán hàng.

  • Được cung cấp điện thoại phục vụ công việc.

  • Được phân công khách hàng và phân khúc phụ trách rõ ràng.

  • Có Nhân viên CSKH chung hỗ trợ theo dõi đơn hàng và chăm sóc sau bán.

  • Có kho, giao nhận và các bộ phận hỗ trợ phối hợp trong quá trình bán hàng.

  • Được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn đa ngành hàng.

  • Có cơ hội tiếp xúc với nhiều nhóm sản phẩm phục vụ toàn bộ quá trình xây dựng và hoàn thiện nhà ở.

  • Có cơ hội phát triển từ bán từng sản phẩm sang tư vấn giải pháp theo khách hàng và công trình.

  • Môi trường phù hợp với ứng viên muốn xây dựng nghề Sales lâu dài.

8h00 – 17h00, từ thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy.

Riverside Villa, số 42/11A Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP.HCM.

Ứng viên gửi CV qua Zalo: 0814 460 460

Khi gửi hồ sơ, vui lòng ghi rõ:

  • Họ và tên.

  • Kinh nghiệm làm việc.

  • Các ngành hàng đã từng bán hoặc có kiến thức.

  • Phân khúc mong muốn: Standard / Premium / Luxury nếu đã xác định.

  • Vị trí ứng tuyển: Sales Online Nhavui.com.

Nhavui.com chào đón cả ứng viên có kinh nghiệm và ứng viên mới muốn phát triển trong lĩnh vực bán hàng online.

Điều quan trọng nhất chúng tôi tìm kiếm là khả năng hiểu khách hàng, chủ động tư vấn và theo khách hàng đến cùng, thay vì chỉ bán một sản phẩm tại một thời điểm.